樓上漏水樓下頻遭殃社區及時調解化糾紛

“謝謝社區的工作人員忙前忙后,終于幫我們一家人解決了煩惱。”6月2日,白銀區四龍路街道大型社區居民許先生告訴記者,樓上鄰居家水管漏水導致自己家中大面積滲水,正是社區工作人員耐心積極調解才化解了矛盾。

  樓上漏水,樓下遭殃。5月28日下午,冶金路104-2-11的居民許先生來到大型社區矛盾調解室向社區工作人員尋求幫助。“樓上水管漏水,導致我的家里大面積滲水,地板、墻面、衣柜、被褥、衣服等受損嚴重。”許先生說,自己曾多次找到樓上鄰居協商賠償事宜,但均未成功,只能前來請求社區出面調解。

  “您放心,這事我們一定幫您解決。”社區的工作人員詳細地了解了事情經過,又和許先生前往鄰居家中核查。經確認,許先生所居住的4樓房屋受損,的確是5樓水管漏水所致。

  針對該問題,社區工作人員綜合兩家意見分別進行調解,直至雙方達成一致意見。最終,雙方30日在社區辦公室簽寫賠償協議。

  事情得到了圓滿解決,許先生對社區工作人員的耐心非常感動:“家里滲水后我們一家非常著急,不知道誰能出面幫我們,在不傷鄰里和氣的情況下,事情快速又圓滿地解決了,真的太感謝你們了。”

  “社區矛盾調解室就是幫助居民解決糾紛的,只要遇到居民之間產生矛盾,我們都會隨時進行調解,為居民做好應有的服務,這樣才能推動和諧文明社區的建設。”大型社區的工作人員告訴記者。


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